Dynatrace가 가트너의 APM 및 Observability 부문 매직 쿼더런트 보고서에서 리더로 뽑혔습니다. 이번 결과에는 행간의 의미가 숨어 있습니다. 단지 여러 평가 기준에서 Dynatrace가 높은 점수를 받았다는 것은 표면적으로 드러나는 팩트입니다. Dynatrace가 1등이 되었다는 소식의 이면에는 전통적인 APM 솔루션이 엔터프라이즈 컴퓨팅 환경의 변화 속에서 한계를 빠르게 드러내 보이는 현실이 자리하고 있습니다.
한계에 직면한 APM
엔터프라이즈 컴퓨팅 환경이 하이브리드 아키텍처로 바뀜에 따라 전통적인 APM은 여러 측면에서 한계를 드러내고 있습니다. APM 도구는 분산 컴퓨팅 및 SOA 아키텍처가 주류로 자리잡은 이후 오랫동안 엔터프라이즈 컴퓨팅 환경에서 성능 관리의 핵심으로 중요한 역할을 하였습니다. APM은 애플리케이션 성능을 모니터링하고, 지연이나 장애 발생 시 문제의 원인을 상세히 제시하는 역할을 해왔습니다. 초기 APM은 데이터베이스와 미들웨어 구간에 초점을 맞춰 정밀한 성능 관리를 지원하였고, 이후 구간을 확대해 가면서 기업의 요구를 수용하며 진화하였습니다. 이런 진화는 온프레미스, 클라우드, 엣지 환경이 혼합된 하이브리드 아키텍처로 초점이 이동하면서 큰 벽을 마주하게 됩니다.
기존 APM 도구는 하이브리드 아키텍처 전반을 포괄적으로 파악하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 이러한 도구는 주로 모놀리식 애플리케이션용으로 설계되었기 때문에 여러 환경에 분산된 분산형, 컨테이너형 또는 마이크로서비스 기반 애플리케이션을 모니터링하고 관리할 때 부족할 수 있습니다. 가령 여러 마이크로서비스에 걸친 요청을 추적하거나 서로 다른 구성 요소 간의 종속성을 파악할 때 기존 APM 도구는 이러한 복잡성을 효과적으로 관리할 수 있는 정교함을 지원하지 못합니다.
애플리케이션 개발, 배포, 운영 방식의 변화도 기존 APM으로 풀기 어려운 숙제입니다. 기존 APM 도구는 CI/CD 도구, 로깅 도구, 사고 대응 도구 등 DevOps 워크플로우에 사용되는 다른 도구와의 통합 기능이 부족할 수 있습니다. 이는 꽤 치명적인 단점이라 할 수 있습니다. 클라우드 전환에 따라 개발 관행과 문화는 DevOps를 축으로 빠르게 바뀌고 있습니다. DevOps 도구 체인을 모니터링하고, 파이프라인 측면에서 품질을 평가하고 문제를 해결하는 것은 애플리케이션 다운 타임 최소화, MTTR 및 CSAT(Customer SATisfaction score) 개선 측면에서 매우 중요합니다. 이를 지원하지 못한다면? 성능 모니터링과 관리에 있어 커다란 빈틈이 존재하는 것이라 볼 수 있습니다.
이러한 한계로 인해 많은 조직이 전체 스택에 대한 포괄적인 실시간 통합 가시성, 클라우드 네이티브 기술 지원, 강력한 확장성, 정교한 복잡성 처리, 변화에 대한 신속한 적응, 더 높은 수준의 자동화, 강력한 통합 기능을 제공하는 차세대 APM 솔루션의 수요가 늘고 있습니다.
APM + Observability
가트너가 엔터프라이즈 애플리케이션 성능 모니터링과 관리 부문을 ‘APM + Observability’로 나누는 것은 그저 분류 편의를 위해서가 아닙니다. APM과 Observability를 하나의 카테고리로 보는 것은 기술 환경의 진화와 비즈니스의 변화하는 요구 사항 때문입니다.
기존의 APM 도구는 응답 시간, 요청률, 오류율과 같이 알려진 특정 메트릭을 모니터링하는 데 중점을 두었습니다. 사전 정의된 매개변수를 기반으로 애플리케이션의 성능에 대한 인사이트를 제공했습니다. 그러나 마이크로서비스, 클라우드 네이티브 애플리케이션, 서버리스 컴퓨팅 등 복잡하고 역동적인 오늘날의 기술 환경에서는 기존 APM 도구가 추적하는 사전 정의된 메트릭만으로는 문제를 이해하고 진단하는데 충분하지 않습니다.
반면에 Observability는 외부 출력을 기반으로 시스템 동작에 대한 인사이트를 얻는 것입니다. 즉, "알려지지 않은 미지의 영역"을 이해하는 것입니다. 관찰 가능한 시스템을 사용하면 과거, 현재, 미래의 소프트웨어 동작에 대해 질문하고 싶은 내용을 미리 알 필요 없이 임의의 질문을 할 수 있습니다.
APM과 Observability의 융합은 단순히 시스템 성능을 모니터링하는 것에서 시스템이 특정 방식으로 작동하는 이유를 이해하는 것으로 진화를 의미합니다. Dynatrace 같은 최신 APM 도구는 Observability 원칙을 통합하고 애플리케이션, 인프라, 네트워크, 사용자 경험 등 전체 IT 생태계에 대한 포괄적인 가시성을 제공합니다. 이러한 도구는 인공 지능과 머신 러닝을 활용하여 방대한 양의 데이터를 분석하고, 패턴을 식별하고, 이상 징후를 감지하고, 문제를 예측합니다.
이러한 도구는 APM과 Observability를 결합하여 팀이 문제를 사전에 식별 및 해결하고, 성능을 최적화하며, 최종 사용자 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다. 이러한 도구는 현대적이고 분산된 복잡한 아키텍처를 지원하며 DevOps 및 애자일 관행을 성공적으로 구현하는 데 필수적입니다.
정리하자면 APM과 Observability는 오늘날의 복잡한 IT 시스템의 성능과 안정성을 효과적으로 관리하는 데 필요한 모든 기능을 함께 제공하기 때문에 종종 하나의 카테고리로 간주합니다. 이 카테고리에서 가트너가 뽑은 1등이 바로 Dynatrace입니다. 클라우드 전환 전략에 맞는 APM, Observability 도구가 필요하다면? 락플레이스가 Dynatrace로 새로운 시대를 준비하는 데 도움을 드리겠습니다.
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